После многочисленных жалоб кировчан депутаты кировской городской Думы проверили работу офисов «Энергосбыта». 22 мая в ходе заседания комиссии по транспорту и ЖХК народные избранники озвучили итоги контрольного рейда.

14 мая депутаты проверили как идет работа в трех офисах «ЭнергосбыТ Плюс»: на ул. Дерендяева, 80/2, ул. Воровского, 135, ул. Лепсе, 4/2. Результаты оказались неутешительными.

Практически во всех офисах время ожидания составило от 40 минут до 1,5 часов. Работали не все окна. Отсутствовало внимания к клиентам. Также зафиксировано грубое отношение к посетителям в офисе на Дерендяева,

— отметил депутат Алексей Рябов

Спикер добавил, что во время выездов депутаты пообщались с кировчанами, которые стояли в очередях. По словам Рябова, люди жаловались на ошибки в квитанциях, недостоверные сведения, а также излишне начисленную оплату. При этом он заметил, что многим при посещении офиса не сразу удавалось решить проблему. Из-за этого людям приходится обращаться сюда неоднократно. К примеру, ошибка за отчётный период исправляется, на следующий месяц она появляется снова.

В ответ директор кировского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Юрий Коромыслов пояснил, что проблема решается. Так, во время пиковых нагрузок все окна офисов работают в полноценном режиме.

Мы набрали восемь новых сотрудников, а также ведем переговоры со Сбербанком по вопросу установки платежных терминалов. Надеюсь, в течение мая мы завершим переговоры. Надеюсь, это в какой-то степени снизит ожидание в очередях,

– отметил руковдитель компании

Кроме того, «ЭнергосбыТ Плюс» планирует расширяться и ищет помещения для открытия новых офисов.

В результате обсуждений депутаты решили дать компании месяц на устранение ошибок и в июне еще раз посетить офисы. В июле профильная комиссия вновь вынесет данный вопрос на обсуждение. В случае отсутствия видимых улучшений Елена Ковалева пригрозила Коромыслову отправить письмо с многочисленными жалобами кировчан в головную компанию «Энергосбыта» в Москву.

Источник: devyatka.ru